Gestão de Qualidade
ISO 9001:2015
Em Outubro de 2021, após determinação da alta direção, para certificação da Faculdade, foram realizadas uma série de ações para concretizar o processo de certificação da ISO 9001:2015, sendo as principais: contratação de uma consultoria externa para acompanhamento do projeto de implantação, revisão do organograma institucional, identificação dos processos, definição de responsabilidades, envolvimento e capacitação dos colaboradores, revisão e implementação de ferramentas da qualidade, definição de indicadores (assim como início do monitoramento dos mesmos), ajustes em fluxos e processos, definição e formalização da ouvidoria, definição das políticas institucionais.
A implantação do sistema de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001 na FCM/TR representa um marco importante no fortalecimento da cultura organizacional voltada para a excelência e a melhoria contínua. O processo foi estruturado em etapas bem definidas, com o envolvimento de diferentes setores da instituição e o uso de ferramentas fundamentais que garantiram a efetividade e rastreabilidade das ações implementadas
Na Faculdade de Ciências Médicas de Três Rios - Suprema, a gestão da qualidade é tratada como um dos pilares estratégicos para garantir a excelência acadêmica e administrativa. Todos os processos institucionais são cuidadosamente mapeados, descritos e periodicamente revisados, assegurando que cada atividade executada esteja alinhada aos objetivos institucionais e aos requisitos legais e normativos. O mapeamento de processos permite a padronização das rotinas, a transparência nas responsabilidades e a rastreabilidade das informações, promovendo maior eficiência e controle em todas as áreas da instituição.
Em julho de 2022, a Faculdade de Ciências Médicas e da Saúde de três Rios – Suprema foi certificada através de auditoria externa realizada pela DNV, tendo o certificado homologado em setembro de 2022. O certificado da ISO 9001:2015 tem validade de 3 anos, e cada 12 meses é realizado uma auditoria de manutenção, e no final dos 3 anos é realizado a auditoria de recertificação.
Em junho de 2024 foi realizado a auditoria de recertificação, tendo o certificado homologado em setembro de 2024.
Programa 5’s
A Faculdade de Ciências Médicas de Três Rios – Suprema iniciou, em 2018, o processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade com Base no Programa SGQ:5S (Seletividade, Sistematização, Sem Sujeira, Saúde e Socialização), em parceria com a empresa MFC Consultoria. O objetivo era direcionar os esforços para a visão da Qualidade, com foco na ética dos negócios, na valorização do ser humano e no crescimento com sustentabilidade.
Este sistema permite que a Organização trabalhe com: práticas de gestão direcionadas ao Programa SGQ:5S, Sistema da Qualidade, Responsabilidade Socioambiental e Segurança, e Saúde Ocupacional, buscando atender às necessidades e às expectativas do cliente.
Estruturado em 02 níveis (5s e Senes), este projeto contribuiu no primeiro momento (período de 2018 a 2020) para a melhoria do ambiente de trabalho, em que toda força de trabalho se empenhou em aplicar diariamente os 5 sensos exigidos (seletividade, sistematização, sem sujeita, saúde e socialização), resultando assim na conquista do prêmio Top Quality Ouro em fevereiro de 2020.
Objetivando estruturar o Sistema de Gestão, a FCM/TR, a partir de 2021, buscou a manutenção do nível 5s e decidiu partir para o segundo estágio do projeto (Nível Senes), que passou a exigir da organização esforços direcionados não somente ao Programa 5s, mas também para a construção do Sistema de Qualidade. Isso resultou no reconhecimento da FCM/TR no nível de Top Quality Excelência em agosto de 2022. No ano de 2023, além do Prêmio Top Diamante, a FCM/TR foi a primeira empresa dentre todas participantes a conquistar o Prêmio Destaque Empresarial. Conquistou ainda o Prêmio Sustentabilidade. Os resultados anteriores se repetiram no ciclo de 2024 com a conquista dos Prêmios TOP Quality Rubi, Sustentabilidade e Destaque Empresarial.
O programa 5S é uma metodologia originária do Japão, desenvolvida para promover a organização e a eficiência no ambiente de trabalho. Seu nome vem das iniciais de cinco palavras japonesas: Seiri (utilização), Seiton (ordenação), Seisō (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (disciplina). Visando relacionar os conceitos japoneses com termos iniciados com a letra “S”, na Faculdade de Ciências Médicas de Três Rios – Suprema/TR foi implantada a Metodologia da MFC Consultoria onde cos conceitos são assimilados da seguinte forma: Seiri (Seletividade), Seiton (Sistematização), Seisō (Sem Sujeira), Seiketsu (Saúde) e Shitsuke (Socialização).
Os Cinco Sensos
1º S – Seletividade: Consiste em utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados etc. com equilíbrio e bom senso. Onde é realizado o descarte ou realocação de tudo aquilo considerado dispensável para realização das atividades.
2º S – Sistematização: Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e utilizadas imediatamente. Para isto devem-se fixar padrões e utilizar algumas ferramentas bem simples como painéis, etiquetas, estantes etc.
3º S - Sem Sujeira: Define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou desnecessários ao ambiente. Este senso não é, apenas, o ato de limpar, mas o ato de não sujar.
4º S – Saúde: Cria condições favoráveis à saúde física e mental, mantendo o ambiente livre de agentes poluentes proporcionando uma melhor qualidade nas condições de trabalho. Este senso, ao abordar a saúde mental, enfoca o comportamento ético, de forma que as relações interpessoais criem um ambiente saudável, de respeito mútuo.
5º S Socialização: É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com as etapas anteriores
Prêmio Destaque empresarial
Como Prática Exitosas e Inovadoras no ano de 2023 foi adotada na instituição uma nova metodologia para atendimento aos dos requisitos do Programa SGQ:5S, visando maior integração entre os setores e comprometimento com os cinco sensos. Essa metodologia consiste em identificar através de um banner com estrelas os setores que foram 100% nas auditorias externas do Programa SGQ:5S. Para conquistar uma ESTRELA, é preciso que no ciclo de auditoria realizado o SETOR obtenha 100% na Auditoria dos 5S´s (A5) e 100% na solução das pendências (Sp) e prossiga sucessivamente nos ciclos de auditorias posteriores.
Sustentabilidade
O Prêmio da Sustentabilidade engloba estas atitudes empresariais de forma voluntária para estabelecer conscientemente em suas estratégias um modelo capaz de amenizar a grande velocidade da degradação da qualidade de vida do nosso planeta, a extinção de várias espécies de flora e fauna. Além disso, pretende promover a conscientização da responsabilidade de todos com o padrão de comportamento da sustentabilidade, sedimentado no modelo TRIPLE BOTTON LINE, que é ser uma organização ecologicamente correta, socialmente justa e economicamente viável.
Política Ambiental
“Assegurar a coleta seletiva e o tratamento adequado dos resíduos gerados pela organização contribuindo na redução de acidentes e dos impactos ambientais”
Política de Responsabilidade Social
“Oferecer condições que permitam assegurar um ambiente ético e profissional que visa a satisfação do funcionário e da comunidade da qual a organização está inserida”
